Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 20 Oktober 2026 · Berlaku untuk aplikasi seluler dan situs web Prime Road

Prime Road adalah sistem pengelolaan data jalan Kabupaten Bima yang dikelola oleh Pemerintah Kabupaten Bima (selanjutnya "kami"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan melalui aplikasi seluler dan situs web, untuk apa data itu digunakan, serta pilihan yang Anda miliki. Dengan memakai aplikasi, Anda menyetujui pengolahan data sebagaimana dijelaskan di bawah ini.

1. Data yang kami kumpulkan

Data	Kapan dikumpulkan	Tujuan
Nama, alamat email, kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi/hash)	Saat mendaftar dan masuk	Membuat dan mengamankan akun serta masuk ke aplikasi
Jenis kelamin, alamat, desa/kelurahan, nomor telepon	Saat melengkapi profil masyarakat	Menindaklanjuti pengaduan dan menghubungi pelapor bila diperlukan
Isi pengaduan, kategori, patokan lokasi, foto yang Anda lampirkan	Saat mengirim pengaduan jalan rusak	Memverifikasi dan menangani laporan kerusakan jalan
Lokasi (koordinat GPS)	Hanya saat Anda memilih titik/lokasi pengaduan, atau saat petugas melakukan survei lapangan, setelah Anda mengizinkan akses lokasi	Menandai titik kerusakan pada peta dan mencocokkannya dengan ruas jalan
Data survei (kondisi jalan, foto, catatan) — khusus akun petugas	Saat petugas menginput survei	Pendataan kondisi jalan dan perencanaan perbaikan
Data teknis dasar (alamat IP, jenis perangkat/peramban, waktu akses)	Saat aplikasi atau situs web mengakses server kami	Keamanan, pembatasan penyalahgunaan, dan pemecahan masalah

Kami tidak meminta data keuangan, kontak di ponsel, pesan pribadi, maupun data biometrik.

2. Izin perangkat yang digunakan aplikasi

Lokasi — untuk menentukan titik pengaduan atau lokasi survei. Dapat Anda tolak/cabut di pengaturan perangkat; titik lokasi lalu dapat dipilih manual di peta.
Kamera / galeri foto — hanya untuk melampirkan foto kondisi jalan pada pengaduan atau survei.
Internet — untuk mengirim dan mengambil data dari server.

3. Cara kami menggunakan data

Mengelola akun Anda dan memastikan hanya Anda yang dapat mengaksesnya.
Menerima, memverifikasi, dan menindaklanjuti pengaduan, serta memberi jawaban atas pengaduan tersebut.
Mendata kondisi jalan dan menyusun perencanaan perbaikan serta pemeliharaan jalan.
Menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda dan tidak menggunakannya untuk iklan.

4. Dengan siapa data dibagikan

Petugas berwenang Pemerintah Kabupaten Bima (administrator, verifikator, dan pimpinan) yang memerlukan data untuk menangani pengaduan dan survei.
Publik hanya melihat data yang sudah dipublikasikan dan bersifat agregat atau umum, seperti peta kondisi jalan; identitas pelapor tidak ditampilkan.
Penyedia infrastruktur (server dan layanan email) yang memproses data atas nama kami dan wajib menjaga kerahasiaannya.
Pihak berwenang bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data disimpan di server yang dikelola atau ditunjuk oleh Pemerintah Kabupaten Bima. Kata sandi disimpan dalam bentuk hash, komunikasi aplikasi dengan server dilindungi koneksi terenkripsi (HTTPS), akses data dibatasi sesuai peran pengguna, dan percobaan masuk dibatasi untuk mencegah penebakan kata sandi. Tidak ada sistem yang 100% aman, namun kami terus berupaya menjaga data Anda.

6. Lama penyimpanan

Data akun dan pengaduan disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di atas dan kewajiban pengarsipan pemerintah. Setelah Anda menghapus akun, data pribadi dan pengaduan Anda dihapus dari sistem kami (lihat bagian 7).

7. Hak Anda dan penghapusan akun

Mengakses dan memperbarui data profil Anda melalui aplikasi.
Meminta koreksi data yang tidak akurat.
Menarik izin lokasi/kamera kapan saja di pengaturan perangkat.
Menghapus akun beserta datanya, dari dalam aplikasi (menu profil → Hapus Akun) atau melalui halaman https://primeroad-bimakab.com/delete_account, tanpa perlu menginstal aplikasi.

Yang ikut dihapus bila akun masyarakat dihapus: akun, profil, serta seluruh pengaduan dan foto lampiran Anda. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

8. Anak-anak

Aplikasi ini ditujukan untuk pengguna dewasa dan tidak ditujukan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak. Bila Anda mengetahui data anak telah terkumpul, hubungi kami agar dapat kami hapus.

9. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Tanggal berlaku di bagian atas halaman akan diperbarui, dan perubahan penting akan diumumkan melalui aplikasi atau situs web.

10. Hubungi kami

Pertanyaan, permintaan koreksi, atau keluhan terkait data pribadi dapat disampaikan kepada Pemerintah Kabupaten Bima melalui kantor Dinas PUPR Kabupaten Bima.